Vilkår for bruk og tjenestevilkår

Disse vilkårene gjelder for bruk av tjenester levert av Nordlys Læringssenter AS, org.nr. og øvrige selskapsopplysninger som fremgår av disse vilkårene og/eller av vår kommunikasjon med deg. Ved å bestille, registrere deg for, eller på annen måte benytte våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

1. Innledning og aksept av vilkår

Nordlys Læringssenter AS tilbyr undervisnings- og oppfølgingstjenester for barn og elever, herunder grunnskoleundervisning, leksehjelp, fagstøtte, norskopplæring, kurs i små grupper, tilpasset spesialundervisning, foreldresamtaler, læringsplaner og forberedelse til prøver og eksamener.

Disse vilkårene utgjør en bindende avtale mellom Nordlys Læringssenter AS og kunden, samt eventuelt elevens foresatte eller andre som bestiller eller betaler for tjenestene. Dersom eleven er under myndighetsalder, skal bestilling og samtykke normalt gis av foresatt eller annen med rettslig grunnlag til å handle på elevens vegne.

Ved motstrid mellom disse vilkårene og særskilt skriftlig avtale, skal den særskilte avtalen ha forrang for de punktene den uttrykkelig regulerer.

2. Tjenestens omfang

Nordlys Læringssenter AS leverer pedagogiske tjenester tilpasset elevens behov og nivå. Tjenestene kan omfatte, men er ikke begrenset til, følgende:

• Grunnskoleundervisning for barnetrinnet
• Leksehjelp og fagstøtte etter skoletid
• Norskopplæring for flerspråklige elever
• Matematikk- og lesekurs i små grupper
• Tilpasset spesialundervisning og ekstra oppfølging
• Foreldresamtaler og utarbeidelse av læringsplaner
• Forberedelse til prøver og eksamener

Innhold, varighet, tidspunkt, gruppestørrelse og pedagogisk opplegg kan variere avhengig av elevens behov, tilgjengelig kapasitet og avtalt tjeneste. Nordlys Læringssenter AS forbeholder seg retten til å gjøre faglige og organisatoriske tilpasninger for å sikre forsvarlig og hensiktsmessig undervisning.

Tjenestene er ikke en garanti for bestemte resultater, karakterer, læringsutbytte eller opptak, da dette også avhenger av elevens innsats, frammøte, forutsetninger og forhold utenfor vår kontroll.

3. Brukerens plikter og ansvar

Kunden, og der det er relevant elevens foresatte, plikter å:

• gi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved bestilling og underveis i kundeforholdet
• sørge for at eleven møter til avtalt tid og er forberedt på undervisningen
• informere om relevante forhold som kan påvirke undervisningen, herunder særskilte behov, helseforhold, læringsutfordringer eller andre forhold som er relevante for forsvarlig tilrettelegging
• respektere lærere, ansatte, andre elever og lokaler, samt følge instrukser gitt av Nordlys Læringssenter AS
• ikke forstyrre undervisningen eller bruke våre tjenester på en måte som er ulovlig, krenkende, diskriminerende eller skadelig
• betale til avtalt tid

Kunden er ansvarlig for at bruk av våre tjenester skjer i samsvar med gjeldende regler, herunder regler om opphavsrett, personvern, ordensregler og eventuelle skole-/institusjonsregler som gjelder for den enkelte elev.

Nordlys Læringssenter AS kan avvise eller avslutte tjenesteleveransen dersom elevens eller kundens opptreden er grovt uakseptabel, truende, voldelig, trakasserende eller på annen måte vesentlig forstyrrer driften eller undervisningsmiljøet.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for tjenester fremgår av tilbud, avtale, faktura eller annen skriftlig prisinformasjon fra Nordlys Læringssenter AS. Med mindre annet er avtalt, faktureres tjenestene etterskuddsvis eller forskuddsvis etter vår valgte faktureringsmodell.

• Betalingsfrist er normalt 14 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt.
• Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrenter og purregebyr i samsvar med gjeldende regler.
• Eventuelle gebyrer, materialkostnader, eksamensforberedende materiell eller andre tilleggskostnader vil fremgå av avtalen eller prislisten der dette er relevant.
• Rabatter, kampanjer og særordninger gjelder kun dersom de er uttrykkelig bekreftet skriftlig.

Dersom betaling uteblir, kan Nordlys Læringssenter AS midlertidig stanse tjenestene inntil utestående beløp er betalt, forutsatt at dette er saklig og i samsvar med gjeldende rett.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling av undervisning, kurs eller samtaler må skje innen den frist som er oppgitt i avtalen eller bekreftelsen. Dersom ingen særskilt frist er avtalt, gjelder følgende som utgangspunkt:

• Avbestilling senere enn 24 timer før avtalt tidspunkt kan medføre full eller delvis belastning av honorar.
• Ved manglende oppmøte uten gyldig avbestilling kan hele beløpet faktureres.
• For kurs og gruppeundervisning kan avbestillingsreglene være strengere dersom plassen er reservert og vanskelig kan fylles av andre.

Refusjon gis normalt kun dersom:

• Nordlys Læringssenter AS avlyser tjenesten og ikke tilbyr rimelig alternativ tid eller tilsvarende tjeneste
• det foreligger særskilt skriftlig avtale om refusjon
• gjeldende ufravikelig lovgivning gir rett til tilbakebetaling

Ved langvarig sykdom eller andre særlige forhold kan Nordlys Læringssenter AS etter en konkret vurdering tilby ombooking, kreditering eller delvis refusjon. Dette er en skjønnsmessig vurdering og ikke en automatisk rettighet med mindre annet følger av lov eller avtale.

6. Ansvarsbegrensning

Nordlys Læringssenter AS yter pedagogiske tjenester med rimelig faglig og profesjonell aktsomhet. Vi er likevel ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tapt undervisningstid, eller andre økonomiske tap som ikke skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side, i den grad slik ansvarsbegrensning er tillatt etter gjeldende rett.

Vårt ansvar er under enhver omstendighet begrenset til det beløp kunden faktisk har betalt for den aktuelle tjenesten, med mindre ufravikelig lovgivning fastsetter noe annet.

Vi er ikke ansvarlige for forhold som skyldes:

• mangelfulle eller uriktige opplysninger fra kunden eller eleven
• elevens manglende oppmøte, innsats eller oppfølging
• tekniske feil, strømbrudd eller andre forhold utenfor vår kontroll
• hendelser som omfattes av force majeure

Intet i disse vilkårene skal forstås som en begrensning av ansvar som ikke lovlig kan fraskrives.

7. Immaterielle rettigheter

Alt undervisningsmateriell, kursinnhold, oppgaver, presentasjoner, tekster, metoder, maler, dokumenter, grafikk og annet materiale som utvikles eller gjøres tilgjengelig av Nordlys Læringssenter AS, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Kunden og eleven får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar bruksrett til materialet for personlig og intern bruk i tilknytning til de avtalte tjenestene. Materialet kan ikke kopieres, deles, publiseres, videreselges, distribueres eller brukes kommersielt uten skriftlig forhåndssamtykke fra Nordlys Læringssenter AS.

Eventuelle rettigheter til materiale som kunden selv leverer, forblir hos kunden, men kunden gir oss en begrenset rett til å bruke materialet i den utstrekning det er nødvendig for å levere tjenestene.

8. Personvern og databeskyttelse

Nordlys Læringssenter AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Vi behandler kun personopplysninger som er nødvendige for å administrere kundeforholdet, levere undervisning, følge opp eleven, kommunisere med foresatte, oppfylle lovpålagte krav og sikre forsvarlig drift.

Dette kan omfatte navn, kontaktinformasjon, betalingsinformasjon, opplysninger om elevens faglige nivå, læringsbehov og annen relevant informasjon som er nødvendig for tjenesteleveransen.

Personopplysninger behandles konfidensielt og deles bare når det er nødvendig for tjenesteleveransen, når vi har rettslig grunnlag, eller når det følger av lov. Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk.

Ytterligere informasjon om vår behandling av personopplysninger kan fremgå av egen personvernerklæring. Ved motstrid mellom disse vilkårene og personvernerklæringen, gjelder personvernerklæringen for forhold som spesifikt gjelder personvern.

9. Force majeure

Nordlys Læringssenter AS er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av våre forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, brann, pandemi, epidemi, streik, lockout, krig, terror, myndighetspålegg, strømbrudd, alvorlige tekniske feil eller andre ekstraordinære hendelser.

Ved force majeure kan vi midlertidig suspendere tjenestene, omdisponere undervisning, tilby digital gjennomføring der det er praktisk mulig, eller utsette leveransen til forholdet opphører.

10. Endringer i vilkårene

Nordlys Læringssenter AS kan oppdatere eller endre disse vilkårene ved behov, for eksempel ved endringer i tjenestetilbud, drift, lovgivning eller praksis. Vesentlige endringer vil normalt varsles på en rimelig måte, for eksempel via e-post, nettside eller annen egnet kommunikasjonskanal.

Oppdaterte vilkår trer i kraft fra det tidspunkt som er angitt i varselet. Dersom kunden fortsetter å benytte tjenestene etter ikrafttredelse, anses de oppdaterte vilkårene som akseptert, med mindre annet følger av ufravikelig rett.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene skal tolkes og anvendes i samsvar med gjeldende rett i Norge, med mindre annet følger av ufravikelige regler som kommer til anvendelse.

Tvister som springer ut av eller i forbindelse med disse vilkårene skal søkes løst i minnelighet. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo som avtalt verneting, med mindre ufravikelige regler bestemmer noe annet.

12. Kontaktinformasjon

Nordlys Læringssenter AS
Storgata 34, 0184 Oslo, Norway
E-post: [email protected]
Telefon: +47 23 48 76 19

Henvendelser om avtaler, faktura, avbestilling, personvern eller andre spørsmål knyttet til tjenestene kan rettes til kontaktopplysningene ovenfor.

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen så langt mulig tolkes i samsvar med gjeldende rett og partenes opprinnelige formål. Den resterende delen av vilkårene skal fortsatt gjelde fullt ut.

En ugyldig eller ikke-håndhevbar bestemmelse skal ikke påvirke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene, med mindre det følger av ufravikelig lov eller bestemmelsens karakter tilsier noe annet.

Disse vilkårene gjelder fra og med den dato de gjøres tilgjengelige for kunden, og erstatter tidligere versjoner i den utstrekning de regulerer samme forhold.